岗位职责：
1、全面负责客服部门建设、业务统筹工作，完成本部门年度目标责任书，提供指导支持；
2、负责编制和完善本部门制度、操作程序和工作标准，并督查本部门职员行为符合规范、工作、服务标准的要求；
3、负责本部门服务质量的检查和控制，组织实施对投诉或不规范服务的整改，努力提升服务品质和业主满意度；
4、熟悉辖区内的物业状况及公共设施设备的基本情况，随时了解掌握辖区内设施设备运行及基本情况，对日常巡检进行监督；
5、组织开展社区文化活动，打造社区文化氛围，并做好记录存档。
任职要求：
1、大专以上学历；
2、物业管理、房地产管理等相关专业；
3、三年以上相关岗位工作经验，住宅10万平方或商业2万平米以上物业服务管理处工作经验；
4、熟练各办公软件，熟悉国家、地方物业行业管理相关法规，熟悉物业管理相关知识；
5、良好的语言表达能力，具有处理协调公共关系的沟通能力。
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