工作职责:
1、通过虎牙直播平台在线 电话的方式处理主播/用户开播遇到的问题,例如开播没有声音,视频上传失败,部分用户不文明发弹幕,影响开播,按照相关方式处理,维护主播正常开播。
2、用户风险举报核实,例如主播私下与用户微信联系骗取费用,对主播进行风险核实和相关处理。
3、负责虎牙直播平台用户VIP贵族会员开通,充值业务等在线咨询。
4、正确解决用户反馈的问题与处理问题,收集用户意见和建议,并对服务数据进行汇总反馈;
任职要求:
1、中专及以上学历,优秀者学历可放宽学历要求,有网络客户服务相关经验者优先;
2、优秀的文字表达能力,熟练应用各类办公软件;
3、有较强的抗压能力,接受倒班工作,有晚班
4、富有正义感。
薪酬福利:
1、薪资构成:无责底薪3000-4000 绩效奖金0--1500 500餐饮补贴 夜班补贴50/次 节日礼包福利 年底双薪等;
2、入职即购买五险一金 带薪年假;
3、丰富多彩的员工活动:员工聚餐、节日晚会、旅游活动、优秀员工表彰活动等;
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