工作职责：

1、处理电商平台售前售后客户咨询，解答产品/订单问题；

2、在线即时响应客户，确保服务满意度；

3、协调销售、技术等部门解决复杂问题，提升客户体验。

任职要求：

1、打字速度快，积极主动，学习能力强；

2、3c数码产品爱好者，2个月培训即可上手；

3、周一至周五公司办公(18:00~24:00);周末远程在线支持

(8:00-24:00)。

考核标准（每月店铺数据考核要求达标）

1、客服满意度>85%；

2、平均响应时间<30 秒。