一、岗位职责：
1、作为12345热线接听客服，代表政府与市民进行沟通，即时解答市民关于政府政策、办事指南的咨询；登记受理群众反映问题和合法合理诉求；
2、与政府相关部门沟通，跟进，回访群众；
3、从事12345热线安排的其他工作。
二、任职要求：
1、具备较高的政治思想素质和服务意识，热爱社会，关心公益，乐于为市民服务；热爱客服工作，有相关工作经历优先；
2、年龄38岁以下，具有中专或以上学历，能力优秀者学历可放宽；
3、语言组织好、表达能力强，普通话流畅，会讲粤语优先；
4、熟练操作电脑，打字速度30字/分钟以上，熟悉Office等办公软件；
5、轮班工作制，通宵班每月不超过3次；
7、可接受优秀实习生（能实习6个月以上优先考虑）。
三、福利待遇：
1、轮班制，每月排班5-6班次，每天工作8小时，月休8-9天。
2、正式工月薪：试用期税前3000-3500/月，转正税前5000元/月。
实习生：实习补贴130元/天（不用上夜班）
其他福利：商业保险、高温津贴、节日慰问、年度体检、年终奖、工会活动等。
3、提供专业内部培训及广阔的职业发展前景。
4、工作地点：香洲行政服务中心或前山邮局附近。
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