工作职责:
1. 负责公司软件产品的售后支持, 联合开发部门解决用户软件使用上的问题;
2. 负责建立和维护相关FAQ,QQ群等,拉近与用户之间的距离;
3. 通过不同方式扩展用户数量、组织活动、活跃气氛,与用户建立良性沟通关系,提升用户粘性;
4. 负责跟进运营活动效果、第一时间体验、反馈活动情况,用户的动态和意见,并作好记录,及时反馈给公司相关部门;
职位要求:
1. 有自媒体、网络客服工作经验者优先;
2. 具备良好的文字表达和撰写能力,熟练使用office各种办公软件;
3. 具备良好的沟通协调和团队协作能力,有强烈的责任感,应变能力强;
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