职位描述:
1、在线解答客户问题,介绍公司商品,引导客户购物,促成销售,提高订单转化率。
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答。
3、客户中差评以及投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等,做好线上售后服务工作。
4、做好客户分类,挖掘潜在客户,建立并发展忠实稳定的客户群体,及时将公司促销活动以及新品发布活动信息通知客户。
5、协助并完成市场部经理交付的其它工作。
任职资格:
1. 熟悉淘宝网购交易流程,沟通能力强,善于与别人交流;
2.有天猫商城客服或淘宝皇冠店客服经验者优先;
3.有良好的沟通表达、理解能力和逻辑思维能力;
4、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
5、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
公司福利:
1. 每周5天7.5小时工作制(周末双休) ;工作时间8:30-12:00,13:00-17:30;
2. 公司提供有竞争力的薪酬待遇,员工表现优秀公司会根据情况提升工资;
3. 依据国家相关规定为正式员工办理养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险;
4. 公司为过生日的员工发送礼品及生日会;
5. 公司为员工购买商业保险;
6. 依据国家法定假期休假,工作满一年并享有带薪年休假
Copyright C 2022 All Rights Reserved 版权所有 珠海铁饭网 粤ICP备20009372号
地址:珠海市香洲区敬业路51号创想公社 EMAIL:web@zhtfw.net
Powered by PHPYun.