1、客户投诉处理与跟踪，与客户保持顺畅沟通和联络；
2、依客户反馈内容持续推动生产线进行改善；
3、根据客诉实际情况，召集对外/对内会议解决客户问题；
4、出差客户现场处理客诉问题；
5、负责客诉8D报告回复，并跟进客诉处理结果；
6、客户满意度调查与跟踪，持续提升客户满意度；
7、执行领导安排的临时性工作任务。
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