职责描述
1. 熟悉产品知识，在线为客户提供售前服务，解答客户的售前疑惑；
2. 了解客户需求，对于客户反馈的问题需要第一时间跟进和解决；
3. 处理客户投诉及中差评，对客户的退换货及退款进行妥善处理；
4. 记录、反馈分析客诉问题，并反馈给相关人员，提升客服工作规范。
任职要求
1. 对电子产品、游戏类产品感兴趣，乐于并善于学习；
2. 勤奋，善于沟通，具备同理心和服务意识，可快速理解客户的诉求；
3. 乐于接受工作中的挑战，拥有较高的团队合作意识；
4. 大专及以上学历，英语熟练，六级及以上优先；
5.本岗位可接受应届毕业生。
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