深圳市乐有家控股集团有限公司

2020年5月，乐有家网累计注册用户数突破了2300万大关。自2014年上线至今，乐有家网用户从0到2300万，功能也从最初的房源搜索浏览，升级为线上线下一体化的E2E智能生态系统。正如乐有家控股集团董事长林凤辉先生说的那样： 我们要通过移动互联、大数据、云服务、人工智能技术等新科技、新思维，从社交化、移动化、专业化、场景化切入，打造行业领先的智能化生态系统，把复杂留给自己，让客户更加简单、便捷而有品质。

高新科技融入乐有家网，线上置业进入新时代

人工智能（AI）的出现为社会带来更多可能性，乐有家也率先将这种技术融入在线上房产置业中，2015年开始陆续推出了好房智荐、千人千面、主题找房等功能，利用大数据算法，结合用户行为习惯，系统和机器不断地数据学习，为客户更精准地推荐所需要的房子，猜到客户的需求。

人工智能的应用为乐有家网带来一大批忠实用户，让乐有家网在诞生之后迅速冲上线上置业网站的一线阵营。而这一切得益于林凤辉董事长的高瞻远瞩，他早期就已向管理层表示： 乐有家要快速把握人工智能发展的重要机遇，充分挖掘人工智能在房地产交易各环节、在运营管理等方面的应用 。

尝到了AI科技带来的 甜头 ，在VR技术开始普及时，乐有家网很快跟进，迅速推出了VR看房、VR航拍小区、VR虚拟装修及VR带看四大VR功能。历经多年，与其他家相比乐有家VR功能应用更成熟，使用流畅。这也让乐有家在疫情期间面对行业低迷能迅速调整战略，推出 非接触式服务 ，在VR功能的基础上加入视频商谈、电子签约，将线上服务覆盖置业全流程，宣告了中国的线上置业迈入新时代。不少租房客户已经完全告别线下门店，转而通过线上完成租房需求。

真房源无差价，优质服务乃获客根本

高科技为客户带来流畅的找房看房体验，但真正能留住客户的根本仍是服务质量。功能在外，服务在内，缺一不可。乐有家网在发展技术的同时，并没有遗失初心。

2015年1月1日起，乐有家网邀请社会各界监督自身房源信息。承诺 真房源，假一赔百 元。5年时间，乐有家共计赔付25070例，赔付250.7万元，房源真实率由66.7%提升至99.97%。付出了真金白银的数百万元，换得了乐有家网的超高真房源率，遥遥领先同行网站。值吗？乐有家人都说，非常值！

如今，乐有家网房源量已经突破十万级别。面对如此庞大的 验真 需求，AI也加入到真房源行动中来：通过AI技术筛查房源的描述真实性，减少人工成本，提高房源 验真 效率，。

除了真房源行动的开展领先同行外，乐有家也是行业唯一敢书面承诺不吃差价的地产中介机构。

2020年1月，乐有家将 差价，无理由双倍赔偿 的承诺升级为 杜绝差价，十倍赔偿 。从双倍到十倍，体现的是乐有家打击行业吃差价弊病的钢铁决心，也正是因为乐有家严苛自查自治，才能无惧社会监督，敢于承诺十倍赔偿。2016年实施差价赔付条款迄今，乐有家无一例吃差价行为，无一例赔付！

真房源无差价，只是乐有家服务承诺保障的一部分。2020年4月，乐有家 七诺七保 全面升级为 十诺七保 ，新增 30天退房，换租退佣 承诺、 房屋续租，免费签约 承诺及 带看迟到/爽约，补偿200元/次 承诺。

每一次的升级，都说明乐有家的真诚服务愈加注重细节，贴合客户实际需求，超越客户期望。想客户之所想，急客户之所急！